👻🐇

Willkommen bei Haunted Bunny, wo die Dinge ein bisschen gespenstisch, ein bisschen schrullig und immer mit Sorgfalt gemacht sind. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf absolut zufrieden sind. Wenn etwas nicht stimmt, keine Sorge, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Brauchen Sie Hilfe?

• Kontakt: Senden Sie uns eine E-Mail an contacthauntedbunny@gmail.com oder verwenden Sie unser Kontaktformular. Wir werden uns innerhalb von 24–48 Stunden bei Ihnen melden (normalerweise schneller, es sei denn, wir jagen Geister).
• Bestellprobleme: Benötigen Sie Hilfe bei der Sendungsverfolgung, Größeninformationen oder haben Sie einen Fehler bei Ihrer Bestellung gemacht? Schreiben Sie uns so schnell wie möglich, damit wir unsere Magie wirken können.
• Antwortzeit: Wir beantworten Nachrichten 7 Tage die Woche, sogar an Halloween!

Rücksendungen & Umtausch 🎁

Manchmal klappen die Dinge nicht – und das ist in Ordnung! So funktioniert unser Rücksendeprozess:

• Rückgabefrist: Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
• Zustand: Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und in ihrer Originalverpackung sein
• Keine Rückgabe: Personalisierte, final reduzierte oder verderbliche Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
• Anleitung: Senden Sie uns eine E-Mail an contacthauntedbunny@gmail.com oder verwenden Sie unser Kontaktformular: mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Wir werden Sie durch die nächsten Schritte führen.
• Rückerstattungen: Sobald Ihre Rücksendung sicher bei uns eingegangen ist, erstatten wir Ihnen den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. (In einigen Fällen können Versandkosten oder anfallende Steuern ausgeschlossen sein. Dies kann wir im Einzelfall klären.)
• Umtausch: Möchten Sie gegen eine andere Größe oder einen anderen Stil tauschen? Teilen Sie uns dies in Ihrer E-Mail mit, und wir helfen Ihnen gerne dabei.

Beschädigte oder kaputte Dinge 💔

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder nicht in Ordnung ankommen, senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung eine E-Mail. Wir senden Ihnen einen Ersatz oder erstatten Ihnen den Kaufpreis – ohne gespenstische Verpflichtungen.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde (es sei denn, der Artikel war beschädigt oder falsch).

Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes, damit Ihr Paket nicht im Nichts verschwindet.